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【お詫び】チューブラベル印字誤記について

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平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日発生いたしましたシステム障害の復旧後に製造された、一部オリゴDNA製品において、チューブラベルの鎖長表記が実際とは異なり、一律に「 18mer 」と印字される不具合が発生いたしました。

この問題は、ラベル印字の鎖長表記のみに発生し、その他の記載事項、データシート内容および製品の品質には一切の問題が無いことを確認いたしました。

問題の可能性がある製品は、以下期間にご依頼頂いたご注文の内、一部の製品でございます。

・2019年6月20日(金)~ 6月24日(月)までのご依頼品

問題は既に修正し、現在は正しく印字がなされていることを確認いたしました。

製品交換をご希望のお客様には、無償再合成を実施させて頂きますので、お手数ですが、ご注文受付番号と製品名称をご記載の上、下記アドレスまでご連絡下さいませ。

ユーロフィンジェノミクス株式会社 営業部
Email:sales-jp@eurofins.com

度重なる不手際により、ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、再発防止に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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